电商沉楚分享解决店铺差评多的方法，治标不治本不可取
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今天，陈楚就给大家提供解决差评过多问题的办法。
1.如果顾客先给出了差评，之后我再让顾客修改差评还能用吗？
有一定的作用，但是意义不大，首先我们要知道店铺体验分是怎么计算的，顾客购物后的第一次评价是算进体验分的，也就是说要求顾客把差评改成好评是没用的！这只是治标不治本，这样做只能让后面购买商品的顾客看到好评而不是差评，但是平台已经把差评算进店铺体验分了。
2.提高产品质量、客服响应速度、物流速度，增加好评
这三点中，最重要的还是产品本身的质量，毕竟我们是来开店的，最看重的还是产品。因为我们是无货源模式，货源分为线上网站和线下厂家。如果你的产品来自线上，那么在上架之前，自己多买几件，仔细观察产品质量，如果产品让你满意，再上架。如果来自线下厂家，最好进行实地考察。另外，主播在直播间介绍产品的时候，一定要实事求是，不能夸大其词，不能虚假宣传。
客服也要耐心、细心、快速回复，物流越快越好，上午下单最好下午发，下午下单最好第二天发，尽量24小时内发货。
3. 利用其他产品的好评来推动
这个很好理解，举个例子，比如我们店铺有A、B、C三个产品，A、B产品是热销产品，好评率基本维持在97%左右，C产品差评较多，售后服务比较麻烦，所以我们多卖A、B产品，用这两个产品的好评去抵消C产品的差评，这两个产品的销量一旦高了，整个店铺的体验评分就会上升。
四、下架产品
如果以上步骤都做完了，还是拿不到好评，就直接下架吧。我以前开过一家卖小风扇的店，产品本身质量没得说，但还是收到差评，店铺评分从4.9降到了4.6，我直接把小风扇下架了，慢慢店铺评分就上去了。
其实方法远不止上面说的这些，限于篇幅，我就不一一介绍了。
最后我来总结一下，不要看了文章就直接开店，东拼西凑的知识并不能让你系统地了解，专业的事情还是交给专业的人去做吧。
