燃气企业安全运营与服务品质提升，技防缺失成管理难题

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图片由AI生成

对于燃气公司来说，安全用气作业极其重要。例如吸烟、打电话、不穿工作服不戴安全帽、闯入等，一旦安全生产管理不到位，极易引发突发事件。燃气营业厅作为与用户沟通的重要窗口，如果出现离岗、穿着违章服装、人员聚集等不合规行为，将直接影响服务质量和客户满意度，对企业形象产生负面影响。燃气公司在车站、营业厅的监控系统建设比较完善，但技术防御不足是管理上最显著的问题。

1、各监控系统各自为政，互不互联互通，难以统筹全局，级联架构下缺乏统一平台和互联互通。

二是现有视频监控系统陈旧、智能化程度低，没有充分利用视频信息建立“自动预警”的智能信息系统；

3、巡检模式落后，以人工巡检为主，盲区多，隐患反馈时滞大，工况难把控。

解决方案

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百度为深圳燃气建设了智能视频平台：一个能够提供视频采集、视频处理、视频服务、视频管理等全流程能力的统一视频平台。

具备数据中心、模型服务、应用编排、AI应用市场等能力的统一AI算法管理平台。

统一的AI智能算法模型库，具有针对车站、营业厅两大业务领域常见危险或不合规行为的识别算法。

比如火焰识别、烟雾识别、工作人员着装识别等。过去这些识别任务主要由人工巡检完成，如今AI智能算法模型库积累了各类识别算法，相当于把一个经验丰富的巡检员的知识全部数字化、沉淀下来。机器可以实时学习迭代，快速获得和经验丰富的巡检员同等能力，在一些危险区域替代人工巡检，消除盲区，降低巡检员的工作风险。

结果

目前，视频中心已配置17项AI算法，接入68个车站、58个营业厅1023路视频数据，实现实时视频回放、实时智能分析、实时安全预警、大屏可视化展示、活动工单闭环管理。

视频平台上线一个月以来，共生成事件报警工单985条，视频巡检效率由平均每天人工发现1-2个问题提升到平台自动识别30余起事件并实时报警，有效节省了调度工程师和业务管理人员在线监管的时间，大幅提升了营业场所安全管理效率。视频自动巡检的效果可帮助人工效率提升15倍以上。

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