网约车司机收入被层层抽成,平台规则亟待透明化
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一单订单,几乎一半的货款都被各个小平台拿走了。这恐怕不是拔路过的大雁的毛,而是直接拔掉它的翅膀和大腿。这也说明平台可以凭借技术和信息优势轻易打压司机。这种不平等的关系如何打破?还是要满足司机的基本知情权,进一步明确和透明化佣金和接单规则。
事实上,早在2021年,人社部、交通运输部等八部门就发布《关于维护新型就业形态劳动者劳动保障权益的指导意见》,要求网约车平台对佣金率设定上限并向社会公布。此后,各大平台公布的佣金率上限大致在18%-30%之间,30%成为行业内一条不成文的红线。
现在回过头来看,如果一些聚合平台收取佣金是层层递增的,导致公开的佣金比例与实际佣金比例不一致,甚至相差很大,这种“口头承诺”是否涉及欺诈?
很多乘坐过网约车的人都有这样的经历:有时司机会询问乘客实际支付的金额,然后发现差距很大。有的平台解释,收取佣金后司机才看到佣金,但既然佣金比例是公开的,司机是否也有权知道乘客实际支付的金额,然后与自己的实际收入进行对比,以监督平台实际佣金的多少?无论是乘客还是网约车司机,他们的知情权都不应该被忽悠。
此外,聚合平台转卖订单的行为属于将履约义务转移给他人,司机和乘客应当充分知情。需要注意的是,这种订单转移通常也意味着责任的转移,一旦发生交通事故等纠纷,各平台之间很容易相互推卸责任,加大司机和消费者维权的难度。
值得一提的是,不仅仅是倒卖订单。曾有媒体报道,不少小平台并没有网约车运营牌照,而是以几十万到几百万甚至几千万的价格,出租或倒卖网约车运营牌照,再通过聚合平台提供打车服务。从倒卖牌照到倒卖订单,网约车行业乱象横行,是时候认真整顿了。
目前,网约车司机被认为是非常重要的就业资源,具有一定的就业保障和缓冲作用。谈及网约车司机,社会上普遍的印象是“很辛苦”、“不容易”。在此背景下,聚合平台极度夸大的佣金率不仅不符合按市场因素、按贡献分配的原则,从理性的角度也难以接受。
更进一步说,这不仅是收益如何分配的问题,也是谁有权分配的问题。平台提供司机和乘客双方的信息,是订单的“媒人”,理应获得一定的报酬。但平台不应该拥有绝对的分配权,这不符合市场交易和合作经营的原则。尤其是聚合平台只扮演中间人的角色,与司机之间没有上下级关系,怎么能说想拿多少就拿多少呢?
我们也应该意识到,聚合平台倒卖订单、层层抽佣,导致司机平均收入下降,司机只能通过增加量来稳定收入,这又导致司机工作时间变长,诱发疲劳驾驶等风险,带来安全隐患。网约车司机不也和外卖骑手一样,被套在层层抽佣的体制下吗?成本转嫁给了司机和乘客,风险转嫁给了社会。世界上本不该有这样的“好事”。